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          旅游业私人订制时代来临 未来十年将快速发展

          2017-08-25 14:55:58 来源中国产经新闻报 作者路彤 编辑晓柒

          上车睡觉下车拍照团餐难以下咽为自费项目和导游斗智斗勇传统的跟团游出现了越来越多的问题也受到了越来越多?#20869;?#30149;但要选择自助游游客就要耗费大量的时间和精力去做攻略

          出去玩一?#38395;?#24471;这么忙这么累到底旅行的意义是什么

          对于现代人来说放松和享受才是出游最迫切的需求去陌生地方感受当地的风土人情从而开拓视野获得别样的生命体验

          显然逛吃逛吃拍照继续逛吃逛吃拍照的标准化出行模式已经满足不了现代人的需求这使得个性化和深度体验的定制游受到消费者和旅游企业的推崇

          近日国家旅游局对外发布的2016中国旅游上市企业发展报告?#32602;?#20197;下简称报告?#32602;?#26174;示定制旅游产?#26041;?#20837;大众视野我国旅游开始迈入私人定制时代2016年也由此被业界定义为定制旅游元年目前定制游目的地覆盖100多个国家近1000个城市去年同比增长超过400%58%的定制游订单是1人到3人出游

          发展前景广阔

          据报告显示2016年全年国内旅游44.4亿人次比往年同期上涨11%入境游2.6亿人次同期增长3.9%全年实现旅游总收入4.69万亿元同期增长13.6%

          从线下旅行社到线上58同城赶集网等信息平台?#25165;?#19968;场旅游越来?#26898;?#20415;旅游已经成为人民生活必不可少的一环而在消费升级的当下定制游逐渐成为用户休闲度假消费升级的新标志

          聚伙时光国际旅行社国旅事业部总监郑瑞轩告诉中国产经新闻记者定制游是根据客人需求由旅行规划师设计区别于常规自由行和旅游团的一种旅游模?#20581;?#24182;且又分为高端定制和普通定制两种最早的定制是由半自由行和一日游演化而来

          一方面由于随着生活水?#20581;?#21463;教育程度交通条件和其他内外因的影响旅游者对旅游内容的要求越来越高行程的?#25165;?#20063;日益个性化而传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难涵括所有旅游者的需求因此旅游者需求和旅游企业提供的产品之间形成了巨大的空隙这给定制旅游的出现提供了机会中研普华研究?#20415;?#32032;飞对中国产经新闻记者说

          近年来国家开始大力度整治?#22270;?#28216;使得跟团游价格?#29031;?#38144;量也有了明显的下滑一些旅行社还以?#22270;?#28216;为噱头吸引游客相关部门也?#28304;私?#34892;了不同程度的处罚

          业内专家分析从跟团游自由行到定制游意味着我国旅游业进入3.0时代主要是因为随着国人生活水平提高消费升级带来的游客需求品质化个性化变革游客追求更加优质的产品和服务常规的跟团游自由行产品已经难以满足客户的需求定制旅游也顺理成章地成为热点

          据中国旅游研究院和携程旅游联合发布2017年上半年中国出境旅游者报告显示2017年上半年我国出境游客量达6203万人次同比增长5%跟团出境游的人均费用超过6000元自由行人均费用亦超过5000元均较去年同期有所提升

          业内人士认为出境游市场的快速发展也催生出定制服务为定制旅游提供了广泛的市场需求随着消费升级以及收入水平的提高消费者对旅游产品体验的深度也发生了显著的变化特别是随着步入中高产阶层的家庭不?#26174;?#22810;对定制化旅游产品的需求也有了明显增长

          唐山师范学院旅游教研室主任李国庆告诉中国产经新闻记者中国目前的定制游还处于相对初级的阶段从大众旅游角度来讲中国的游客也相?#28304;?#22312;一个初级的阶段但定制游的发展前景是非常好的随着经济的增长和人们收入的不断提高人们旅游的需求会越来越旺盛也会逐渐?#19994;?#26356;有意义的旅行方?#20581;?

          郑瑞轩说随着自由行客人的增加更多人不再选择普通的旅行团和半自由行同时因为现在互联网发展得很快定制游会被更多?#31169;?#21463;并逐渐取代常规旅游

          业内人士判断近两年定制游依然没有爆发最大的问题是基点还没有到来当基点到来的时候定制旅游才会真正开始规模化十年后定制旅游将爆发

          人才短板待?#23433;?#40784;

          业内人士表示定制游不仅是许多创业公司进入旅游行业的切入口而且也是一些传统旅行社作为转型和旅游攻略内容变现的主要手段之一

          相关资料显示近年来各大互联网旅游巨头?#36861;准勇?#24067;局定制游的相关业务踏进定制游的创业公司更是接踵而至

          不过私人定制旅游在我国起步较晚在很多方面还存在很多问题

          李国庆告诉记者我国旅游行业的供给明显不足从事定制游的人员对于定制产品的设计和研发能力不足没有经验丰富的领队和工作人员为游客提供足够专业的服务再加上定制游公司的盈利能力较低工作人?#34987;?#27809;有能力创造足够的价值服务的人群也相?#36234;?#23569;使得目前定制游市场整体规模还达不到预期也导致需求和供给之间存在很大的矛盾

          业内普遍认为定制旅游作为旅游产业的新?#38382;?#21830;业模式目前还未成熟定制游还处于发展的初级阶段在现阶?#26410;?#22810;数定制游公司都处在摸索阶段盈利手段主要依靠收取服务费此外由于进入门槛较低定制旅游市场也出现了一些乱象如路线同质内容抄袭等这种现象无疑会打击想要尝试定制旅游的游客的积极性不利于长远的健康发展

          定制游领域的内容抄袭现象?#29616;أ?#36825;与旅游者的个性化和旅游?#23435;?#30340;知识储?#36214;?#20851;闫素飞说私人定制旅游要求旅行社在最短的时间内对旅游者的各?#20013;?#27714;做出及时的回应由于定制游工作人员的专业积累不够因此在查找资料信息时要借助于网络导致了内容的抄袭

          闫素飞补充与传统的团队旅游相比私人定制旅游的宗旨是满足不同旅游者的个性化需求同时也对旅游?#23435;?#25552;出了更高的要求不仅要有丰富的旅游专业知识还要具备文学历史地理艺术设计心理学等多方面的知识?#25293;?#20026;游客设计定制游特色的旅游线路

          有资深旅游者也表示要真正留住相对高端的客户旅游定制师的水平还有待提升这样?#25293;?#30495;正理解游客的需求并推荐真正符合游客品位的去处让游客心甘情愿掏定制服务费

          抓住机遇 争取更大的发展

          定制旅行作为一个新的产业出现互联网功不可没旅游公司和旅游平台也可以借助网络手段把平台做强做大但这恰恰是矛盾所在李国庆解释因为互联网追求的是速度和规模但定制游却不能追求发展过快也不能追求过大的规模如果发展太快会导?#36335;?#21153;后勤保障以及能力和创新能力跟不上所以不要操之过?#20445;?#35201;循序渐进地发展把基础性的服务工作和自身的能力提升起来这才是当务之急因为定制游的精髓就是用精准的服务来满足小众群体的需求

          相关数据显示东南亚地区凭借良好的区位优势和优质的旅游资源成为定制游热?#25293;?#30340;地另据携程报告预计2017年中国赴一带一路国?#39029;?#22659;人次将超过2500万

          随着一带一路建设的推进原有的中东西?#24688;?#21271;非等小众目的地正向更多中国游?#32479;?#24320;大门未来将有越来越多的中国游?#32479;?#22352;高铁自驾车通往这些国家而在一带一路所覆盖的60余个国家中已经有超过20个国家对中国实现了免签或落地签?#20415;?#32032;飞说未来随着投资的加大会有更多的国家开放对中国的签证利好将为我国定制旅游行业带来更多的发展机遇

          ?#28304;ˣ?#26446;国庆建议旅游公?#23621;么?#20960;个方面来发展第一是做好基础工作提高定制服务人员的专业水平培养专业的员工和优秀的领导?#28216;?#31532;二是提高定制游的服务能力和盈利能力第三方面要努力?#31169;?#24066;场热点把握市场需求亲子游蜜月游?#33268;?#28216;海岛游等是最近很受?#38431;?#30340;定制游主题

          业内分析人士指出定制游企业要做好客群定位产品组合能力优化能力和服务能力而且后期服务跟上?#25293;?#24418;成口碑和?#25918;啤?#21478;外在获客方面最好是能跨界合作保证一定的客源和客户质量真正想要形成规模还要掌握资源和流量

          路彤

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